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记得家电保修期 用它维权很重要 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网

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内容摘要:记得家电保修期 用它维权很重要 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网 本报讯 2004年购买的保修期5年的热水器,2008年12月,内胆因出现漏水,维修人员给热水器更换了内胆;今年5月内胆又出现漏水,热水器售后服务部却称超过了保修期拒绝保修。 据消费者李女士介绍,20...
记得家电保修期 用它维权很重要 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网 本报讯 2004年购买的保修期5年的热水器,2008年12月,内胆因出现漏水,维修人员给热水器更换了内胆;今年5月内胆又出现漏水,热水器售后办事部却称跨越了保修期拒绝保修。 据消费者李女士介绍,2004年她花2180元钱购买了一台保修期5年的较劲奇热水器。2008年12月,热水器内胆出现漏水,李女士找到较劲奇热水器售后办事部发明,较劲奇热水器临盆厂家已被法罗力厂家收购。因李女士的热水器在保修期内,法罗力热水器售后办事部免费为李女士的热水器更换了内胆。 今年5月中旬,李女士的热水器又出现漏水,她再次找到法罗力热水器售后办事部,维修人员让李女士交纳了40元钱考验费,经检查确认热水器内胆漏水。但维修人员称,李女士的热水器是2004年购买的,已过了保修期。但李女士认为,内胆作为热水器的主要部件,是2008年12月更换的,保修期也是5年,内胆没过保修期。但维修人员坚持认为热水器已过保修期,李女士认为对方是强词夺理,随将对方投诉到12315。 新抚工商分局12315接到市工商12315的转诉件后,经查询拜访发明,法罗力热水器仿单上写着内胆的保修期是5年。工商人员告诉法罗力热水器售后办事部维修人员,《消费者权益保护法》规定,经营者供给商品或者办事,按照国家规定承担包修、包换、包退的责任,经营者和消费者有约定的,应当按照约定实行义务,不得有意迁延或者无理拒绝。李女士的热水器内胆是2008年12月更换的,其保修期应从那时刻从新计算,到现在并没有跨越保修期,售后办事部应该按照承诺实行义务,免费为其更换热水器内胆。 在工商人员的调解下,6月1日,法罗力热水器售后办事部为李女士更换了一台新热水器。

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